لطالما كانت صناعة التجميل صناعة خدمات تحل مشاكل البشرة وتلبي احتياجات العملاء.إذا أراد صالون التجميل أن يحقق أداءً جيدًا، فيجب عليه العودة إلى جوهره – تقديم خدمة جيدة.فكيف يمكن لصالونات التجميل استخدام الخدمات للاحتفاظ بالعملاء الجدد والقدامى؟اليوم أود أن أشارككم بعض التفاصيل الصغيرة لتحسين الخدمة.لنلقي نظرة.
01
لا تتحدث عن الأمور الشخصية أمام العملاء
في عملية علاج العملاء، سيكون لدى خبراء التجميل في بعض الأحيان اثنين من خبراء التجميل يتحدثون أثناء تقديم جلسات التدليك للعملاء، أو الرد على المكالمات الخاصة وترك العملاء بمفردهم.هذه التفاصيل تجعل العملاء يشعرون بعدم الاحترام والشك في الرعاية دون المستوى الأمثل.في عملية العناية بالجمال، افعل ذلك بعناية.في هذا الوقت، ستكون تقنية التجميل مثالية بشكل خاص، ولن يكون هناك فتور، ويمكن للعميل أيضًا تقدير صدقك.لذلك، يقوم خبراء التجميل بإكمال كل إجراء بعناية حتى يشعر العملاء بالراحة.
02
لا ينبغي أن تكون أيدي التجميل باردة
سواء كان الصيف أو الشتاء، فإن أكثر ما يخشاه العملاء هو أنه عندما تلمس أيدي خبيرة التجميل بشرتهم، فإنها لا تزال باردة.في هذه المرة، يكون العملاء حساسين وعصبيين بعض الشيء.بالإضافة إلى ذلك، ما إذا كانت أيدي خبيرة التجميل مرنة وناعمة يمكن أن تؤثر بشكل مباشر على مزاج العميل أثناء الرعاية.سيكون من غير المجدي بشكل خاص أن يتسبب خبير التجميل في تحويل العميل "الاستمتاع" إلى "التحمل" بسبب هذه المشكلة الصغيرة.
03
لا تترك العميل بين علاجات التجميل
يحتاج العملاء عمومًا إلى الراحة والانتظار بين علاجات التجميل، مثل بعد وضع القناع.في هذا الوقت، يعتقد التجميل أن العمل قد انتهى في الوقت الحالي، ثم يتراجع بهدوء.وكما يعلم الجميع، على الرغم من أن العميل يستريح في هذا الوقت، إلا أنه قد لا يزال لديه بعض الطلبات أو المشاكل التي تتطلب مساعدة خبير التجميل.يعتقد معظم العملاء أن خبراء التجميل يجب أن يكونوا بجانبهم أثناء علاجات التجميل.في هذا الوقت، تصبح الخدمة نوعًا من الانتظار الصامت.
04
يمكن لخبير التجميل أن يتذكر بيانات علاج العميل وعيد ميلاده وهواياته
إن قدرة خبير التجميل على تذكر مسار العميل ومعايير العلاج لا تعمل على تحسين كفاءة علاج التجميل فحسب، بل تجعل العميل يشعر بالاحترافية أيضًا.ملكناآلة إزالة الشعر بالليزر ديود AI، والتي سيتم إطلاقها في عام 2024، مجهزة بنظام إدارة العملاء الذي يمكنه تخزين أكثر من 50000 من معلومات بيانات العملاء، وهو نظام فعال وسريع.يمكن لجهاز كشف الجلد والشعر الاختياري المزود بتقنية الذكاء الاصطناعي عرض حالة الجلد والشعر للعميل في الوقت الفعلي وتقديم اقتراحات علاجية أكثر دقة.
بالإضافة إلى ذلك، في عملية التواصل مع العملاء، يمكن لخبيرة التجميل فهم هوايات العميل ووضع هذه الأمور في الاعتبار.عند الدردشة مع العميل في المستقبل، سيكون من السهل خلق جو مريح وممتع للعميل.إن إرسال مباركة للعميل في عيد ميلاده سيعزز حسن نية صالون التجميل في أذهان العملاء.
05
لا تنس القيام بزيارات متكررة منتظمة للعملاء
لا تساعد المكالمات الهاتفية المنتظمة لزيارة العملاء على فهم حالة تعافي العميل فحسب، بل تساعد أيضًا في تعزيز العلاقة مع العميل، وتجعل العميل يشعر بأنه يتم الاعتناء به وتقديره، وتعزيز التصاق العميل، وتحقيق سمعة أفضل أيضًا.
باختصار، لا يتطلب تشغيل صالون التجميل آلات تجميل ممتازة وتقنيات احترافية فحسب، بل يتطلب أيضًا خدمات منتبهة ودقيقة من وجهة نظر العميل لخلق بيئة رعاية مريحة وممتعة حتى يشعر المستهلكون بالاسترخاء ويؤسسون علاقة جيدة " "الثقة الاستهلاك" يمكن أن يحتفظ بقلوب المستهلكين.
تتمتع Shandong Moonlight بخبرة 16 عامًا في إنتاج وبيع آلات التجميل.إنها تحتوي على ورشة عمل خالية من الغبار ذات معايير دولية ويمكن أن توفر لك مجموعة متنوعة من آلات التجميل ذات الجودة الممتازة لتلبية احتياجاتك الشرائية الشاملة لآلات التجميل.يقدم لك مستشارو المنتجات المحترفون الدعم الفني وخدمة ما بعد البيع المثالية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.من فضلك اترك لنا رسالة للتعرف على أحدث العروض الخاصة للحدث.
وقت النشر: 13 مارس 2024