لطالما كانت صناعة التجميل صناعة خدمات تحل مشاكل الجلد وتلبية احتياجات العملاء. إذا كان صالون تجميل يريد أن يقوم بعمل جيد ، فيجب أن يعود إلى جوهره - تقديم خدمة جيدة. فكيف يمكن لصالونات التجميل استخدام الخدمات للاحتفاظ بالعملاء الجدد والقدامى؟ أود اليوم أن أشارككم بعض التفاصيل الصغيرة لتحسين الخدمة. دعونا نلقي نظرة.
01
لا تتحدث عن الأمور الشخصية أمام العملاء
في عملية معاملة العملاء ، سيكون لدى التجميل في بعض الأحيان اثنين من التجميلين الذين يتحدثون أثناء إعطاء التدليك للعملاء ، أو الإجابة على المكالمات الخاصة ويتركون العملاء بمفردهم. هذه التفاصيل تجعل العملاء يشعرون بالاحترام والريبة من الرعاية دون المستوى الأمثل. في عملية رعاية الجمال ، افعل ذلك بعناية. في هذا الوقت ، ستكون تقنية التجميل مثالية بشكل خاص ، ولن يكون هناك أي قلب ، ويمكن للعميل أيضًا تقدير صدقك. لذلك ، يكمل التجميلون بعناية كل إجراء حتى يشعر العملاء بالراحة.
02
لا ينبغي أن تكون يدي خبير التجميل باردًا
سواء كان الصيف أو الشتاء ، فإن ما يخشاه العملاء أكثر هو أنه عندما تلمس أيدي التجميل بشرته ، فإنه لا يزال باردًا. كلما كان العملاء حساسين بعض الشيء وعصبي. بالإضافة إلى ذلك ، ما إذا كانت أيدي التجميل مرنة وناعمة يمكن أن تؤثر بشكل مباشر على مزاج العميل أثناء الرعاية. سيكون من غير الجدير بشكل خاص إذا تسبب العميل في تحويل "المتعة" إلى "تحمل" بسبب هذه المشكلة الصغيرة.
03
لا تترك العميل بين علاجات التجميل
يحتاج العملاء عمومًا إلى الراحة والانتظار بين علاجات التجميل ، مثل تطبيق قناع. في هذا الوقت ، يعتقد خبير التجميل أن العمل قد انتهى في الوقت الحالي ، ثم يتراجع بهدوء. كما يعلم الجميع ، على الرغم من أن العميل يستريح في هذا الوقت ، إلا أنه قد لا يزال لديه بعض الطلبات أو المشكلات التي تتطلب مساعدة التجميل. يعتقد معظم العملاء أن التجميل يجب أن يكونوا إلى جانبهم خلال علاجات التجميل. في هذا الوقت ، تصبح الخدمة نوعًا من الانتظار الصامت.
04
يمكن لخبير التجميل أن يتذكر بيانات علاج العميل وعيد ميلادها وهاياتها
إن قدرة التجميل على تذكر معايير العميل ومعلمات العلاج لا تحسن فقط كفاءة علاج الجمال ، ولكن أيضًا تجعل العميل يشعر بالاحتراف. ملكناآلة إزالة الشعر بالليزر الصمام الثنائي الذكاء الاصطناعي، والتي سيتم إطلاقها في عام 2024 ، تم تجهيزها بنظام إدارة العملاء يمكنه تخزين أكثر من 50،000 معلومات بيانات العميل ، وهو فعال وسريع. يمكن أن يقدم كاشف جلد الذكاء الاصطناعى والشعر الاختياري حالة جلد العميل وشعره في الوقت الحقيقي ويقدم اقتراحات علاج أكثر دقة.
بالإضافة إلى ذلك ، في عملية التواصل مع العملاء ، يمكن للطبيب التجميلي فهم هوايات العميل ويضع هذه الأشياء في الاعتبار. عند الدردشة مع العميل في المستقبل ، سيكون من السهل إنشاء جو مريح وممتع للعميل. سيؤدي إرسال نعمة إلى عميل في عيد ميلادهم إلى تعزيز حسن نية صالون تجميل في أذهان العملاء.
05
لا تنسى أن تدفع زيارات عودة منتظمة للعملاء
لا تساعد المكالمات الهاتفية العادية لزيارة العملاء في فهم وضع استرداد العميل فحسب ، بل تعزز أيضًا العلاقة مع العميل ، وتجعل العميل يشعر بأنهم يتم الاعتناء بهم ويقدرون ، وتعزيز عصي العملاء ، وكذلك جلب سمعة أفضل.
باختصار ، لا يتطلب تشغيل صالون تجميل آلات تجميل ممتازة وتقنيات مهنية فحسب ، بل يتطلب أيضًا الخدمات اليقظة والدقيقة من منظور العميل خلق بيئة رعاية مريحة وممتعة حتى يتمكن المستهلكون من الشعور بالراحة وتأسيس "استهلاك الثقة" الجيد "يمكن أن يحتفظ بقلوب المستهلكين.
يتمتع Shandong Moonlight بتجربة 16 عامًا في إنتاج ومبيعات آلات التجميل. إنه يحتوي على ورشة عمل خالية من الغبار موحدة عالميًا ويمكن أن توفر لك مجموعة متنوعة من آلات التجميل ذات الجودة الممتازة لتلبية احتياجاتك في الشراء التي تتوقف على آلات التجميل. يوفر لك مستشارو المنتجات المحترفين الدعم الفني وخدمة مثالية بعد البيع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يرجى تركنا رسالة للتعرف على أحدث عروض خاصة الأحداث.
وقت النشر: Mar-13-2024