لطالما كانت صناعة التجميل صناعة خدمات تُعنى بحل مشاكل البشرة وتلبية احتياجات العملاء. إذا أراد صالون تجميل النجاح، فعليه العودة إلى جوهره - تقديم خدمة جيدة. فكيف يُمكن لصالونات التجميل الاستفادة من خدماتها للاحتفاظ بعملائها الجدد والقدامى؟ أود اليوم أن أشارككم بعض التفاصيل الصغيرة لتحسين الخدمة. دعونا نلقي نظرة.
01
لا تتحدث عن الأمور الشخصية أمام العملاء
أثناء علاج الزبائن، قد تتبادل خبيرات التجميل أطراف الحديث أثناء التدليك، أو يجيبن على مكالمات خاصة ويتركن الزبائن وشأنهم. هذا التفصيل يُشعر الزبائن بعدم الاحترام والشك في الرعاية غير المثالية. في عملية العناية بالجمال، احرصي على العناية. في هذه المرحلة، ستكون تقنية خبيرة التجميل مثالية، ولن يكون هناك أي تهاون، وسيُقدّر الزبون صدقكِ. لذلك، تُنجز خبيرات التجميل كل إجراء بعناية فائقة ليشعر الزبائن بالراحة.
02
لا ينبغي أن تكون أيدي خبيرة التجميل باردة
سواءً في الصيف أو الشتاء، أكثر ما يخشاه الزبائن هو أن تبقى بشرتهم باردةً عند ملامسة يد خبيرة التجميل. في هذه الحالة، يكون الزبائن حساسين ومتوترين بعض الشيء. إضافةً إلى ذلك، فإن مرونة ونعومة يدي خبيرة التجميل قد تؤثر بشكل مباشر على مزاج الزبونة أثناء العناية. وسيكون من غير اللائق أن تُحوّل خبيرة التجميل الزبونة من "المتعة" إلى "التحمل" بسبب هذه المشكلة البسيطة.
03
لا تترك العميل بين جلسات التجميل
عادةً ما يحتاج الزبائن إلى الراحة والانتظار بين جلسات التجميل، كما هو الحال بعد وضع القناع. في هذه الأثناء، تعتقد خبيرة التجميل أن العمل قد انتهى مؤقتًا، ثم تنسحب بهدوء. وكما هو معروف، فرغم أن الزبونة تستريح في هذا الوقت، فقد تكون لديها بعض الطلبات أو المشاكل التي تتطلب مساعدة خبيرة التجميل. يعتقد معظم الزبائن أن خبيرة التجميل بحاجة إلى أن تكون بجانبهم أثناء جلسات التجميل. في هذه الأثناء، تصبح الخدمة بمثابة انتظار صامت.
04
يمكن لخبيرة التجميل أن تتذكر بيانات علاج العميل وعيد ميلاده وهواياته
إن قدرة خبيرة التجميل على تذكر مسار العميل ومعايير العلاج لا تزيد من كفاءة العلاج التجميلي فحسب، بل تجعل العميل يشعر باحترافية عالية أيضًا.جهاز إزالة الشعر بالليزر الثنائي AIسيُطلق هذا الجهاز في عام ٢٠٢٤، وهو مُجهّز بنظام إدارة عملاء يُخزّن أكثر من ٥٠ ألف معلومة عن بيانات العملاء، وهو نظام فعّال وسريع. يُتيح كاشف الجلد والشعر المُزوّد بالذكاء الاصطناعي، الاختياري، عرض حالة بشرة وشعر العميل فورًا، وتقديم اقتراحات علاجية أكثر دقة.
بالإضافة إلى ذلك، خلال عملية التواصل مع العملاء، تستطيع خبيرة التجميل فهم هواياتهم ومراعاة هذه الأمور. عند التحدث مع العميل مستقبلًا، يسهل خلق جو هادئ ومريح. كما أن إرسال تهنئة عيد ميلاد للعميل يعزز مكانة صالون التجميل في أذهانهم.
05
لا تنسى القيام بزيارات عودة منتظمة للعملاء
إن المكالمات الهاتفية المنتظمة لزيارة العملاء لا تساعد فقط في فهم حالة تعافي العميل، بل تعمل أيضًا على تعزيز العلاقة مع العميل، وتجعل العميل يشعر بأنه موضع اهتمام وتقدير، وتعزز ولاء العملاء، وتجلب أيضًا سمعة أفضل.
باختصار، لا يتطلب تشغيل صالون التجميل أجهزة تجميل ممتازة وتقنيات احترافية فحسب، بل يتطلب أيضًا خدمات منتبهة ودقيقة من وجهة نظر العميل لخلق بيئة رعاية مريحة وممتعة حتى يشعر المستهلكون بالاسترخاء وإنشاء "استهلاك ثقة" جيد يمكن أن يحتفظ بقلوب المستهلكين.
تتمتع شاندونغ مونلايت بخبرة 16 عامًا في إنتاج وبيع أجهزة التجميل. لديها ورشة عمل خالية من الغبار ومعتمدة دوليًا، ويمكنها تزويدكم بمجموعة متنوعة من أجهزة التجميل عالية الجودة لتلبية احتياجاتكم من أجهزة التجميل في مكان واحد. يقدم لكم مستشارو المنتجات المحترفون الدعم الفني وخدمة ما بعد البيع المتميزة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يرجى ترك رسالة لنا لمعرفة أحدث العروض الخاصة بالفعاليات.
وقت النشر: ١٣ مارس ٢٠٢٤